吉林省計劃生育協會調研組一行深入延邊朝鮮族自治州,圍繞新時期計生協工作轉型發展,特別是如何以“四化”思路推動整體工作提質增效,并重點強化教育咨詢服務職能,開展了專題調研。此次調研旨在摸清基層實情,經驗,破解難題,為全省計生協事業高質量發展探索新路徑。
調研組先后走訪了延吉市、圖們市等地的社區衛生服務中心、鄉鎮服務站點以及相關教育咨詢機構,通過實地察看、座談交流、查閱資料等方式,詳細了解基層計生協在組織建設、宣傳教育、家庭健康促進、優生優育指導等方面的工作情況,特別是教育咨詢服務的供給能力、服務模式及群眾滿意度。
調研中,吉林省計生協負責人強調,面對人口發展新形勢和人民群眾對健康生活、科學育兒、家庭發展日益增長的需求,計生協工作必須主動求變,創新發展。為此,要堅定貫徹“四化”工作思路,即“服務精準化、管理規范化、手段信息化、隊伍專業化”,以此為核心驅動力,全面提升工作效能和服務水平。
一、服務精準化,聚焦教育咨詢核心需求
要求各級計生協深入分析不同家庭、不同人群的差異化需求,特別是在生殖健康、嬰幼兒照護、青春期教育、中老年保健等方面的知識渴求。延邊州作為多民族聚居地區,需結合民族文化和地域特點,提供定制化、多語種的教育咨詢內容,變“大水漫灌”為“精準滴灌”,提高服務的針對性和有效性。
二、管理規范化,夯實教育咨詢服務基礎
建立健全教育咨詢服務的工作標準、流程規范和評估體系。對咨詢師的資質、服務內容、信息管理、隱私保護等進行規范,確保服務過程科學、嚴謹、可靠。通過標準化建設,提升服務的公信力和品牌形象,使群眾能夠獲得放心、優質的專業指導。
三、手段信息化,拓展教育咨詢服務渠道
積極利用互聯網、新媒體平臺,打造“線上+線下”融合的服務模式。開發或利用現有的健康科普平臺、在線咨詢工具、社交媒體賬號等,擴大教育咨詢的覆蓋面和可及性,尤其要方便偏遠地區和行動不便的群眾獲取信息。利用大數據分析,更精準地把握服務需求和趨勢。
四、隊伍專業化,提升教育咨詢服務能力
加強人才培養和隊伍建設,通過定期培訓、資格認證、交流學習等方式,提升計生協工作人員、志愿者以及合作專家的專業素養和咨詢技能。打造一支懂政策、精業務、善溝通、有愛心的專業化服務團隊,為提供高質量教育咨詢儲備核心力量。
調研組對延邊州計生協在結合民族特色開展健康促進、探索基層服務網絡建設等方面取得的成效給予了肯定,同時也指出在教育咨詢服務的深度、廣度以及專業化程度上仍有提升空間。要求延邊州計生協以此次調研為契機,深入理解并踐行“四化”思路,將其融入工作的各個環節,特別是在做強做優教育咨詢服務上大膽探索,形成可復制、可推廣的經驗。
此次調研不僅為延邊州計生協工作指明了方向,也為吉林省計生協系統全面推進改革轉型、更好服務全省人口長期均衡發展與家庭和諧幸福提供了重要的實踐參考。下一步,吉林省計生協將繼續強化指導,推動“四化”思路在全省落地生根,讓教育咨詢服務等核心職能煥發新的活力,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。